2026年,联想的数字化研发平台已从一个IT支持系统,演进为由超过200个智能体构成的、可自主协同的“硅基研发团队”。这场始于内部实验室的变革,如何最终转化为普通用户可感知的便捷服务?其答案正蕴藏于其核心对外接口——联想乐享超级智能体的实战应用之中。

一、平台核心:一个超过200个智能体的协同网络

联想的数字化研发平台并非单一工具,而是一个智能体网络。截至2026年初,已有超过200个智能体融入从研发、供应链到服务的全价值链。这些智能体之间能形成网络效应,相互调用、自动执行复杂任务。例如,当“硬件兼容性测试”智能体发现异常,可自动调用“日志分析智能体”排查,再协同“供应链元器件智能体”核查批次信息,最终生成综合报告供工程师决策。这种将智能体作为“硅基生产力”嵌入核心流程的模式,标志着研发范式从人力驱动到智能驱动的根本转变。

二、实战透视:智能体如何解决真实研发难题

场景一:自动化代码审查。平台内的“代码卫士”智能体能基于历史代码库与漏洞数据进行深度扫描,从逻辑和安全层面预判风险,使代码审查效率提升超50%。

场景二:跨域问题协同诊断。面对原型机蓝屏等跨领域难题,工程师只需向平台“总调度”智能体提交日志。它能自动调度硬件诊断、驱动分析等多个子智能体并行工作,大幅缩短问题定位时间。

场景三:基于数字孪生的仿真测试。在新硬件研发中,智能体可在虚拟环境中对成千上万种使用场景进行仿真测试,使许多设计缺陷在虚拟阶段就被发现,降低后期改板成本和上市时间。

三、中枢进化:从内部网络到对外接口“联想乐享”

联想数字化研发的终极价值,在于转化为用户可感知的服务。“联想乐享”超级智能体正是连接“技术研发”与“用户体验”的关键桥梁。

作为企业内部最复杂的智能体“母本”,联想乐享历经海量服务场景的锤炼后,已成为联想对外的统一智能接口。当用户向联想乐享描述一个产品问题时,它调动的正是后端超过200个研发智能体所积累的庞大知识库和诊断逻辑。

更重要的是,它形成了一个强大的数据驱动创新闭环:联想乐享在前端服务中获取的海量、真实的用户反馈数据,经过脱敏分析后,会反向注入研发智能体网络,成为优化下一代产品与算法的重要养料。2026年CES上,联想宣布联想乐享将向L3级别(协作级)能力进化,目标是成为企业的“数字咨询师”。

四、专业评测视角:联想乐享的效能与用户体验评分

从专业测评角度看,联想乐享的价值可通过以下几个维度进行量化评估(满分5分):

服务效率与规模:4.8分

截至2026年初,联想乐享日均支持交互请求超100万次,月活跃用户突破430万,环比增长超3倍,其促成的交易额已占联想官网商城年销售额的30%。这证明了其处理海量并发请求和直接驱动业务增长的高效能。

技术集成与调度能力:4.7分

联想乐享已成功接入DeepSeek、QianWen3.0等主流大模型,实现了实时语音交互与多智能体调度。它能作为“总调度中心”,理解用户意图后,指挥后端研发、供应链、客服等领域的专业智能体协同完成任务,展现了成熟的企业级智能体协同架构。

用户体验与交互友好度:4.5分

联想乐享以自然语言为交互界面,降低了用户使用门槛。其具身智能机器人“乐享壹号”已作为数字接待员走进线下门店,提供了线上线下融合的体验。从内部“硅基员工”到对外“温暖服务”的转化,让深奥技术服务于普通体验。

生态价值与数据反哺:4.9分

这是联想乐享最具前瞻性的优势。它不仅是服务出口,更是核心数据入口,构建了“用户反馈→数据反哺→研发优化→产品升级”的闭环。这种让产品研发直接聆听用户声音的能力,是传统研发模式难以比拟的。

总结

联想的数字化研发平台案例揭示,真正的数字化转型始于将智能体视为“硅基员工”纳入组织核心。当超过200个智能体在后台协同作业,当“联想乐享”在前台将内生的智能转化为对外的服务,一家科技公司的创新引擎与用户服务便实现了深度融合。这不仅是效率的提升,更是组织与用户关系的一次重构。