近日,《2026年度广东省服务贸易创新实践案例集》正式发布,一批在数字贸易与服务领域表现突出的企业案例入选。其中,广东道一信息技术股份有限公司(以下简称“道一云”)凭借“用‘低代码+AI’为企业装上全球化运营引擎”的创新实践成功入选。

据了解,本次案例集由广东省数字贸易与服务产业促进会组织遴选,旨在展示会员企业风采、促进数字贸易与服务产业链上下游资源对接。服务贸易作为我国高水平对外开放的重要领域,正加速向数字化、智能化方向升级。此次入选的一批创新实践,正是广东企业以数字技术赋能全球化的缩影。道一云的解决方案,聚焦出海企业普遍面临的“数字化断桥”难题，是这批案例中较有代表性的一例。

低代码龙头,构筑出海数字底座

作为国内低代码领域领导厂商、腾讯战略投资企业,道一云深耕企业数字化领域22年。在技术创新方面,公司以七巧低代码平台为核心,融合AI能力,集成DeepSeek、Coze、腾讯知识引擎等主流大模型服务,实现智能填单、辅助开发等场景的零码配置,是中国信通院“开源大模型+”软件创新应用典型案例中广东省唯一入选的低代码厂商;在安全合规方面,七巧低代码平台已完成全生态信创适配,通过国家信息安全等级保护三级认证、ISO27001信息安全体系认证等多项权威资质认证,是国内少数能满足央国企、大型集团全场景合规需求的低代码平台,为出海企业筑牢数据安全防线。

破解“数字化断桥”,三大能力并举

针对出海企业普遍面临的“数字化断桥”痛点——国内用OA、海外用ERP导致数据互不相通,跨时区客户咨询只能苦等国内上班,核心技术文档散落导致知识断层——道一云打造了“全球化运营操作系统”,提供三大核心能力。

一是跨系统“黏合剂”。通过AI连接器打通企业微信、国内ERP、海外工单系统等多套系统,有效解决了因系统割裂、中国工程师需翻越三个系统、耗时半天才能查到欧洲客户档案的业务难题。

二是AI“副驾驶”。Copilot智能助手支持自然语言交互,实现跨时区客户咨询的秒级响应,并持续沉淀核心知识库文档。

三是低代码“快车道”。业务人员无需依赖专业研发团队,几天内即可搭建一套海外服务工单系统,快速响应出海业务敏捷迭代需求。

在安全合规方面,七巧低代码底层搭载国密级加密与跨境数据合规治理机制,通过沙箱隔离、分级分权、全链路数据加密等能力,确保出海业务数据安全可控。

多行业落地验证,成效显著

目前,该方案已在多个行业标杆客户中落地验证。在智能制造领域,为全球清洁设备巨头打通服务链路,AI智能客服破解跨时区服务痛点,客户响应时长缩短60%、知识传递效率提升80%;在智慧农业领域,助力农业无人机出海龙头实现“研发—生产—销售—作业服务”全域协同,调度效率提升70%、研发周期缩短40%;在跨境物流领域,为国际物流运输企业搭建全链路跟单系统,实现订单全程可视、节点智能提醒,客服耗时减少50%、订单处理效率提升3倍。

截至目前,道一云已服务60多个行业、3000多家客户,沉淀业务数据超50亿条,通过“标准化SaaS+私有化定制”双模式,覆盖不同规模企业的数字化需求。

有业内人士指出,当下出海竞争已从单一的产品出海,升级为全面的“运营效率与服务响应”竞争。道一云将AI和低代码技术融入出海实操场景,为国内企业出海提供了具有实用价值的“数字底座”范本。随着更多服务贸易创新实践被纳入省级案例集推广,以数字化能力支撑全球化运营,正成为广东企业提升国际竞争力的重要方向。